九成销售团队已入局！Salesforce报告揭示AI智能体全面渗透销售链路，连最传统的岗位也开始卷AI了
当90%的销售团队都在用AI智能体，剩下10%不是在坚守，而是在出局。
发生了什么
Salesforce近日发布了其年度《销售状态报告》（State of Sales Report），其中一个数据格外刺眼：全球90%的销售团队已经开始使用AI智能体。
这个数字的含义远比表面看起来更深刻。销售，是所有职业中最依赖人际关系、最强调人情味的岗位之一。如果说AI替代程序员、替代客服、替代数据分析师还在意料之中，那么AI全面渗透销售岗位，则标志着这场技术革命已经越过了技术工种的边界，开始向所有知识工作者全面扩散。
报告显示，AI智能体在销售场景中的应用已经覆盖全链路：
- 线索挖掘：AI自动扫描潜在客户信号，生成高质量线索列表
- 客户画像：整合多源数据，自动生成客户背景分析和购买意向评分
- 邮件与沟通：AI起草个性化跟进邮件，优化发送时机
- 成交预测：基于历史数据和行为信号，预测每个商机的成交概率
- 售后管理：自动触发续约提醒、交叉销售建议
为什么重要
这份报告的重要性在于，它用数据证明了一件很多人还没意识到的事：AI智能体的普及速度，远超所有人的预期。
就在一两年前，AI在销售领域的应用还主要停留在CRM数据录入自动化这种边缘场景。如今，90%的销售团队已经在用AI智能体处理核心销售工作。这个渗透速度，比AI进入编程、法律、医疗等领域都要快。
原因其实不难理解：销售工作高度依赖信息处理和模式识别——哪个客户最可能成交、什么时候跟进最合适、用什么话术最有效——这些恰恰是AI最擅长的事情。
这也与我们此前观察到的趋势高度吻合。OpenAI前沿联盟的核心判断之一，就是AI智能体将在2025-2026年全面渗透各行各业的工作流程。Salesforce的这份报告，是这个判断在销售领域的有力佐证。
富贵怎么看
我对这个数据有一个直觉：90%这个数字，很可能是被低估的。
为什么？因为很多销售在用AI，但他们自己可能都没意识到。用ChatGPT写跟进邮件、用AI工具分析客户资料、用Salesforce内置的Einstein AI做预测——这些都是在用AI智能体，但很多人会说我只是用了个工具。
真正值得关注的问题是：当所有人都在用AI，差异化在哪里？
我的判断是，未来销售的核心竞争力会发生根本性转变。过去拼的是勤奋（打更多电话）、人脉（认识更多人）、话术（说得更好听）。未来拼的是：谁能更好地驾驭AI，让AI帮自己做出更精准的判断。
换句话说，销售精英的门槛在提高，而不是降低。AI不是让销售变得更容易，而是让优秀销售和普通销售之间的差距变得更大。那些能把AI用到极致的销售，会把不会用AI的同行彻底碾压。这不是AI抢饭碗的故事，而是AI重新定义饭碗的故事。你是哪种销售，决定了你在这场变革中是赢家还是输家。